Incontro con Reckitt Benckiser - 13 marzo 08
Di Neo, Marzo 20th, 2008[10:21] You: Benvenuti!
[10:21] You: Direi di partire, in attesa che vengano gli altri
[10:21] You: Con noi stasera c’è Marco Albino di Reckitt Benckiser
[10:21] You: che tra poco ci racconterà qualcosa dell’azienda in cui lavora
[10:21] Benedetta Bergamasco is Online
[10:22] You: lascio subito a lui la parola per una breve presentazione
[10:22] You: se avete domande, fatevi avanti!
[10:22] graziavaleria Folland: ok
[10:22] You: Non ora ovviamente 
[10:24] marcogiuly Silvansky: Mi presento, sono Marco Albino e sono qui grazie all’invito di Coreconsuting
[10:25] marcogiuly Silvansky: vorrei brevemente presentarvi RB il cui nome non è conosciuto come i suoi prodotti
[10:25] MoniKa Fullstop: ok ti ascoltiamo!
[10:27] marcogiuly Silvansky: RB è una multinazionali presente in numerosi paesi. E’ connotata da un forte sviluppo di prodotti innovativi tanto che oltre il 30% del propsio fatturato annuale è sviluppato proprio con nuovi prodotti
[10:29] marcogiuly Silvansky: Rb è presente con diverse categorie di prodotti, in particolare con prodotti peer la detergenza, la cura della persona e prodotti healthcare
[10:30] marcogiuly Silvansky: Nel 2006 l’ultima acquisizione è stata Boots Healthcare che ha portato in dote i prodotti visualizzati, Nurofen e benagol in particolare
[10:32] floor: Please use the laptop keyboard to change slides.
[10:32] marcogiuly Silvansky: come vedete queste sono lee nostre strategie principali: crescere nelle categorie target e attraverso acquizioni: boots è la quinta acquisizione ee RB è conosciuta dagli analisti proprio per la capacità di integrazione delle aziende acquisite
[10:34] marcogiuly Silvansky: Gli analisti hanno premiato queste strategie e infatti l’andamento delle azioni nel marcato di londra evidenziano le performance aziendali. nostri competitor non hanno le nostre stesse performance
[10:35] MoniKa Fullstop: una domanda
[10:35] marcogiuly Silvansky: procedi
[10:35] MoniKa Fullstop: Quali sono i vostri principali competitors?
[10:36] marcogiuly Silvansky: procter & gamble, henkel, colgate, unilever, johnson & johson, ma ognuno per specifiche categorie
[10:36] MoniKa Fullstop: per settori di mercato, corretto?
[10:36] marcogiuly Silvansky: esempio sui detergeenti per la pulizia della casa siamo in competizione con henkel e P&G
[10:36] MoniKa Fullstop: ok
[10:36] marcogiuly Silvansky: sui deodoranti per la casa con J&J ecosì via
[10:37] MoniKa Fullstop: grazie
[10:37] marcogiuly Silvansky: ora che mostrerò i marchi magari capite meglio cosa intendo dire
[10:39] marcogiuly Silvansky: il successo commerciale è evidenziato anche dalle quote di mercato crescenti sia globali sia a livello italiano
[10:39] marcogiuly Silvansky: ecco i marchi, al ceentro quelli “nuovi” della divisione healthcare
[10:41] marcogiuly Silvansky: infine vi mostro le principali strategie operative, che sono, come già accennato, Innovazione nei prodotti, partnership con i clienti ( su cui mi soffermerò per la parte supply), comunicazione ( perchè investiamo moltissimo, ricordate qualche nostro spot televisivo?)
[10:41] Neo Beningbrough: avrei una domanda sulle quote di mercato…
[10:42] marcogiuly Silvansky: ed infine la già ricordata fusioni ed acquisizioni
[10:42] marcogiuly Silvansky: dimi pure
[10:42] Neo Beningbrough: allora, le quote di mercato sono a volume?
[10:42] Neo Beningbrough: nel senso, R&B compete sugli stessi livelli di prezzo
[10:43] Neo Beningbrough: o acquisisce quota offrendo i prodotti a prezzi inferiori?
[10:44] marcogiuly Silvansky: quella mostrata è la quota a valore, ma è importante crescere sia nei volumi sia nel fatturato
[10:44] marcogiuly Silvansky: proprio perchè il prezzo è una variabile importantissima
[10:45] marcogiuly Silvansky: il problema attuale, in questo periodo è proprio la crescita dei prezzi, come ognuno di noi sperimenta
[10:45] graziavaleria Folland: bene al momento!
[10:45] marcogiuly Silvansky: quindi per crescere occorre anche crescere nei volumi, non si può solo coi prezzi
[10:46] Isabell Blackburn: Scusa, una domanda?
[10:46] You: Vai
[10:46] Neo Beningbrough: grazie.
[10:46] marcogiuly Silvansky: per sapere se i nostri prodotti sono alti di prezzo occorre valutare le performance degli stessi
[10:46] Isabell Blackburn: crescere nei volumi significa offrire maggiori quantità di prodotto?
[10:46] Isabell Blackburn: o produrre dipiù?
[10:48] Neo Beningbrough: forse il dott. albino ha perso il collegamento
[10:48] MoniKa Fullstop: mi sa…
[10:48] Dafne Frog: mi sa di sì
[10:48] MoniKa Fullstop: 
[10:49] MoniKa Fullstop: Neo visto che hai scoperto una vena economista vuoi risponderea Isabel?
[10:49] You: pi ù precisamente significa convincere il consumatore a scegliere maggiormente i nostri prodotti
[10:49] You: è la risposta del dott. Albino
[10:49] MoniKa Fullstop: per i volumi
[10:49] Isabell Blackburn: grazie
[10:49] MoniKa Fullstop: ok è arrivata
[10:49] You: che è scomparso in SL, ma è qui vicino a me il RL
[10:50] You: continuate pure, per il momento faccio io da mediatore
[10:50] MoniKa Fullstop: l’importante è questo!
[10:50] Marta Lanzius: credo che voglia dire puntare sulla comunicazione
[10:50] MoniKa Fullstop: domande?
[10:50] You: Dott. Albino: la produzione segue la domanda e non viceversa
[10:50] Dafne Frog: sì
[10:50] Isabell Blackburn: si
[10:50] Dafne Frog: ne avrei una
[10:50] You: vai dafne
[10:50] MoniKa Fullstop: Dafne
[10:51] Neo Beningbrough: quindi è un mercato in forte crescita
[10:51] Dafne Frog: parlando di comunicazione è stata nominata in particolare la pubblicità
[10:51] graziavaleria Folland: avrei una domanda,posso?
[10:51] Neo Beningbrough: immagino almeno a 7-10 %?
[10:51] MoniKa Fullstop: aspetta solo un attimo Grazia dopo Dafne ok?
[10:51] Dafne Frog: ma a livello di comunicazione interna qual’è la vosyra filosofia
[10:51] You: Rb sta crescendo più del mercato e più dei competitor
[10:51] Dafne Frog: ?
[10:52] Dafne Frog: ovvero quanto curate il rapporto con e tra i dipendenti?
[10:52] You: questo vuol dire poter vendre volumi maggiori dei comptitor, mi sono spiegato?
[10:52] MoniKa Fullstop: comunicazione interna quindi
[10:52] Dafne Frog: sì
[10:52] Neo Beningbrough: perfettamente
[10:53] Isabell Blackburn: Scusa, una domanda?
[10:53] MoniKa Fullstop: La domanda di Dafne è arrivata?
[10:53] You: Comunicazione intendiamo pubblicità
[10:53] MoniKa Fullstop: ok
[10:53] You: ritorno al mio avatar
[10:53] MoniKa Fullstop: allora Grazia e poi Isabelll ok?
[10:53] Dafne Frog: quindi non attuate comun interna?
[10:53] Isabell Blackburn: ok
[10:53] graziavaleria Folland: puntate su prodotti innovativi, ma quanto investite in R&S?
[10:53] You: continuiamo con la comunicazione interna
[10:54] You: la risposta non era conclusa
[10:54] graziavaleria Folland: a scusa
[10:54] You: don’t worry
[10:54] marcogiuly Silvansky: separiamo la comunicazione interna e quella esterna relativa alla promozione dei prodotti
[10:55] marcogiuly Silvansky: per la seconda intendiamo gli spot, le pubblicità sui giornali e riviste, siti web….
[10:55] marcogiuly Silvansky: La comunicazione è anche un servizio che noi facciamo per i nostri clienti, intendendo per clienti la grande distribbuzione
[10:55] marcogiuly Silvansky: un conto è avere a scaffale un prrodotto ignoto, un conto uno pubblicizzato
[10:56] marcogiuly Silvansky: per la comunicazione esterna poi c’è un livello intermedio
[10:57] Dafne Frog: sì ma quello che intendevo riguardava il rapporto con le imprese acquisite
[10:57] marcogiuly Silvansky: ovvero quella diretta alla grande distribuzione
[10:57] Dafne Frog: il tipo di integrazione
[10:57] Neo Beningbrough: ok, procediamo con una domanda alla volta, prego dott. albino
[10:58] marcogiuly Silvansky: riprendo il teema della comunicazione alla grande distribbuzione
[10:58] MoniKa Fullstop: grazia
[10:58] Dafne Frog: ok grazie
[10:58] MoniKa Fullstop: oppure alle fine con le domande come preferisce il Dott,.Albino
[10:59] Neo Beningbrough: va bene così
[10:59] marcogiuly Silvansky: il consumatore viene coinvolto nella comunicazione coi mass media
[10:59] Neo Beningbrough: continuiamo con le domande, il dott. albino conclude la risposta precednete
[10:59] graziavaleria Folland: si, dato che puntate a prodotti innovativi, quanto investe in R&S?
[10:59] marcogiuly Silvansky: la grande distribuzione attraverso incontri mirati di vendite e mmarketing
[10:59] graziavaleria Folland: sucsate..m èartita
[11:00] MoniKa Fullstop: Ci sono 3 domande
[11:01] MoniKa Fullstop: Possiamo procedere?
[11:01] graziavaleria Folland: si
[11:01] Isabell Blackburn: yes
[11:01] Neo Beningbrough: credo che il dott. Albino sia offline, prosegue dal pc di Spice
[11:01] You: ripasso la tastiera al dott. Albino che risponde a grazia
[11:02] MoniKa Fullstop: ok
[11:02] You: Come avete colto la R&D è importantissima per Rb
[11:02] MoniKa Fullstop: grazia a te
[11:02] graziavaleria Folland: si
[11:02] graziavaleria Folland: in % quanto investe all anno
[11:03] You: Abbiamo divrsi centri ed uno i questi è vicino al sito produttivo che abbiamo a Mira, a 10 km da venzia
[11:03] You: diciamo a doppia cifra
[11:03] You: altre domande?
[11:03] Isabell Blackburn: io
[11:03] graziavaleria Folland: ok,grazie!
[11:03] You: vai
[11:04] Isabell Blackburn: in relazione alla pubblicità, quanto conta la scelta dello slogan e del colore per le confezioni?
[11:05] You: noi più che slogan puntiamo sulla spiegazione dell’uso del prodotto
[11:05] You: ricordate per caso Cillit bang opp vanish?
[11:05] MoniKa Fullstop: sì!
[11:05] Isabell Blackburn: si, proprio vanish avevo in mente
[11:05] You: la pubblicità insisteva su una prova del prodotto
[11:05] MoniKa Fullstop: vero
[11:06] Isabell Blackburn: si
[11:06] You: poi il colore dell confezione e la confezione stessa è un tool di promozione utilizzatissimo
[11:06] You: infatti ci copiano
[11:06] Isabell Blackburn: è buon segno, no?
[11:06] You: torno dal mio avatar
[11:07] Neo Beningbrough: pefertto, direi di proseguire con le slide per poi procedere con altre domande
[11:07] Isabell Blackburn: ok
[11:07] goblin Bing: posso fare una domanda
[11:08] marcogiuly Silvansky: questo è il network distributivo+6
[11:08] marcogiuly Silvansky: si
[11:08] You: vai goblin
[11:08] goblin Bing: vorrei sapere come vi siete rapportati rispetto a certe nuove pratiche di fruizione di alcuni mezzi di comunicazione, come la rete, ad esempio, e se queste hanno cambiato il modo di presentare in pubblicità il vostro prodotto
[11:09] goblin Bing: e cosa ne pensate ad esempio del passaparola come forma pubblicitaria
[11:09] goblin Bing: passaparola in rete intendo
[11:09] marcogiuly Silvansky: il web è sentito come uno dei tanti strumenti, non l’unico
[11:09] marcogiuly Silvansky: dipende dal target di clienti
[11:10] marcogiuly Silvansky: se andate per esempio sul sito di veet oppure quello di napisan potete constatare cosa voglio dire
[11:10] marcogiuly Silvansky: per napisan, per esmpio, abbiamo fatto un concorso per eleggere il bimbo che farà lee prossimo pubblicità
[11:10] goblin Bing: e di SL cosa pensate?
[11:11] marcogiuly Silvansky: al momento non abbiamo sviluppato nulla ad hoc, ma potrebbe in futuroù
[11:11] MoniKa Fullstop: magari qualche focus group con clienti…potrebbe essere?
[11:12] marcogiuly Silvansky: potrebbe, sì
[11:12] Neo Beningbrough: ci sono altre domande?
[11:12] Riky Soderstrom: posso?
[11:12] Neo Beningbrough: vai Riky
[11:12] Riky Soderstrom: visto che il gruppo mi sembra in crescita
[11:13] Riky Soderstrom: volevo sapere in quali figure professionali era intenzionato ad investire
[11:14] marcogiuly Silvansky: la crescita ovviamente è omogenea, in tutte le funzioni
[11:14] Riky Soderstrom: esistono delle posizioni aperte?
[11:15] marcogiuly Silvansky: avevo già concordato con Silvia di raccogliere il cv interessati: ho anticipato l’annuncio
[11:15] marcogiuly Silvansky: termino la pres
[11:16] marcogiuly Silvansky: il network come vedete si compone di due centri distributivi separati
[11:16] marcogiuly Silvansky: uno per household ( prodotti per la casa) e uno per i prodotti otc
[11:16] CoreAdmin Vita: se fai vedere l’athena card
[11:16] CoreAdmin Vita: al bar
[11:17] marcogiuly Silvansky: mi interessa farvi vedere che anche nella supply vogliamo portare innovazione
[11:18] marcogiuly Silvansky: abbiamo un programma per proporre ai nostri clienti, quindi la GD, diverse forme di collaborazione
[11:19] marcogiuly Silvansky: è nostra intenzione cercare di avvicinare i clienti anche dal punto di vista delle operations
[11:19] marcogiuly Silvansky: con loro cercare sinergie
[11:19] marcogiuly Silvansky: e migliorare l’efficienza del network complessivo
[11:20] marcogiuly Silvansky: E.D.I. sta per trasmissione in formato elettronico di ordini e fatture
[11:20] marcogiuly Silvansky: OSA è lo studio “dell’ultimo miglio”; come far trovare il prrodotto sullo scaffale
[11:20] Neo Beningbrough: Avete funzioni specifiche per il Category Management?
[11:21] marcogiuly Silvansky: Il category mgmt è uno dei progetti principe che proponiamo ai nostri clienti
[11:21] marcogiuly Silvansky: in particolare nelle categorie, molte, nelle quali siamo leader, come Finish
[11:22] marcogiuly Silvansky: il category mgmt definnisce come far progredire all’interno di un retailer il volume generato da una categoria, ottimizzando l’assortimento nei punti vendita
[11:22] marcogiuly Silvansky: avete altre ddomande in geeneralee su RB’
[11:23] Neo Beningbrough: Avete altre domande?
[11:23] Isabell Blackburn: Scusa, una domanda?
[11:24] marcogiuly Silvansky: vai
[11:24] Isabell Blackburn: come nasce nel loro settore un nuovo prodotto, dalla tecnologia o dal mercato
[11:25] marcogiuly Silvansky: da entrambi: se hai in mente freshmatic, quel deodorante che spruzza ad intervalli è la tecnologia
[11:26] marcogiuly Silvansky: se pensi a Multicolor, quel detergente per colorati che non fa mischiare i colorri dal mercato
[11:26] Isabell Blackburn: ricordo
[11:26] Neo Beningbrough: Benissimo,
[11:26] Neo Beningbrough: vi vedo belli stanchi
[11:27] Neo Beningbrough: non avete altre domande immagino
[11:27] Isabell Blackburn: ho qualche difficoltà a passare i mess
[11:27] Isabell Blackburn: mi dice error
[11:27] MoniKa Fullstop: la tecnologia stasera ci è un poco avversa…purtroppo
[11:27] Neo Beningbrough: strano….
[11:28] Dafne Frog: molto avversa
[11:28] Dafne Frog: continua a darmi errori
[11:29] marcogiuly Silvansky: preciso, ma penso abbiate capito, che le figure ricercate vanno dalla R&D, alla logistica, finanza, MKTG e vendite
[11:29] marcogiuly Silvansky: inoltre è importante anche la mobilità internazionale
[11:30] Neo Beningbrough: benissimo, invierò anche il mio curriculum!
[11:30] marcogiuly Silvansky: per R&D: cosa vuoi inventare?
[11:30] Neo Beningbrough: mmm magari uno spry deumidificante istantaneo!
[11:31] MoniKa Fullstop: interessante neo
[11:31] Neo Beningbrough: ecco, ha preso il volo
[11:31] marcogiuly Silvansky: c’è veet for men: vuoi fare da tester?
[11:31] MoniKa Fullstop: almeno da consumatore dico
[11:31] Neo Beningbrough: bè, volentieri!
[11:32] MoniKa Fullstop: altre domande?
[11:32] You: Se non avete altre domande, visti i problemi di connessione, direi di chiudere…
[11:32] CoreAdmin Vita: anche io mi offro da tester subito!
[11:32] You: Ok, allora ringraziamo il dott. Albino per essere stato qui con noi
[11:32] marcogiuly Silvansky: saluti a tutti e piacere di avervi conosciuto
[11:33] You: e lo invito sulla nostra community
[11:33] MoniKa Fullstop: grazie per il suo tempo
[11:33] Dafne Frog: grazie mille
[11:33] marcogiuly Silvansky: grazie a tutti
[11:33] Neo Beningbrough: Grazie a tutti per la presenza
[11:33] You: Ciao a tutti!
[11:33] MoniKa Fullstop: grazie a tutti!
[11:33] Dafne Frog: ciao!
[11:33] Riky Soderstrom: ciao a tutti alla prossima
[11:34] Axerald Beerbaum: ciao a tutti!
[11:34] MoniKa Fullstop: a presto
